Chez Pêche Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour tous vos équipements de pêche et de chasse. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange simples et transparentes.

Politique Générale de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible au retour, les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Chapeaux, casquettes, bobs, bonnets et cagoules de Chasse et de Pêche
  • Chemises de Chasse
  • Combinaisons de Pêche
  • Cuissards de Chasse
  • Gilets de Chasse et de Pêche

Ces articles ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou incorrects.

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Contactez Notre Service Client

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera à travers le processus.

Modèle de Demande de Retour/Échange :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Corps du message :
Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #[numéro de commande].
Article concerné : [nom du produit]
Raison du retour : [défectueux, taille incorrecte, autre]
Je souhaite : [remboursement/échange pour [produit alternatif]]

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre numéro de commande]

Étape 2 : Retournez l’Article

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner l’article à l’adresse suivante :

Pêche Soldes Boutique – Retours
29 Place du Commerce
Nantes, FR 82687

Veuillez noter :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.
  • Pêche Soldes Boutique n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Étape 3 : Traitement de Votre Retour

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans les délais suivants :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Politique d’Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit de notre boutique :

  1. Suivez le processus de retour standard comme décrit ci-dessus
  2. Dans votre demande, précisez clairement que vous souhaitez un échange et indiquez le produit souhaité
  3. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous expédierons le nouvel article
  4. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part

Retours Internationaux

Pour nos clients hors de France :

  • Les retours internationaux peuvent prendre plus de temps à traiter en raison des formalités douanières
  • Les frais de douane et taxes à l’importation ne sont pas remboursables
  • Pour les retours internationaux, veuillez indiquer sur le colis « RETOUR DE MARCHANDISE – SANS VALEUR COMMERCIALE »

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Email : [email protected]
Adresse : 29 Place du Commerce, Nantes, FR 82687

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple que possible, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion pour la pêche et la chasse avec les meilleurs équipements.

L’équipe Pêche Soldes Boutique